星巴克“猫爪杯”为什么遭疯抢?揭秘背后的真相!
的有关信息介绍如下:最近,星巴克再次爆火了!全国门店一大早就上演了一场场抢购大战;
有人凌晨已自带帐篷”安营扎寨“进入备战状态;
网传在星巴克门口安营扎寨的照片
有人为了第一,百米冲刺撞翻货架;
有人为了抢购,不惜大打出手,开启肉搏战;
这一切的疯狂,都来自于这个2019超级爆品—— 星巴克“猫爪杯”
来源:星巴克官微
这款猫爪杯的官方定价是199元,不过在大家的疯狂追逐下,已经飙升到了699、999,甚至有人给美国朋友报出1399的天价...
一个杯子炒出了这样的价格,难怪朋友圈里卖二手手机的朋友,也都搞起了倒卖 “ 猫爪杯” 的生意。
对此,因“无(you)心(yi)”炮制了这场“大战“的星巴克表示:别急,猫爪杯还将在网上限量开售(zhan)!
(你懂得,线下战完,线上继续)
说实话如果不是新闻、媒体的报道,你我可能很难想象,一个玻璃杯不仅被炒出千元天价,还让无数人通宵排队、大打出手,萌萌哒的“猫爪杯”背后藏着怎样的营销“阴谋”?
01
星巴克的“饥饿”营销玩法
“猫爪杯”的火爆,在老炮看来其实就四个字:“限定发售”,但是限定发售并不是什么稀奇的营销手段,为啥大多数品牌都玩着没效果呢?
这是因为限定发售不止于限定,还必须要有前后的布局搭配,星巴克作为老司机,对此道早已是信手拈来,老炮从这场“猫爪大战”理出了星巴克的玩法:
1)借势“萌宠经济”大规模预热,推高预期
“萌宠经济”大行其势,特别是猫已成为了当下最受大众喜爱的萌宠,“吸猫”、“云养猫”已成为了年轻人在社交媒体中的一股潮流;
(有数据显示2018年中国宠物数量达1.46亿只,宠物家庭占比达到22%。此外,喜爱猫咪的“吸猫”人群达6700万人,消费者规模近3000万人。同时90后、95后线上宠物商品消费的占比已经占据半壁江山。)
《2018生活消费趋势报告》
所以猫爪杯能火,先决的因素是星巴克产品设计上的附能,戳中了广大女性的“少女心”。
另外,在猫爪杯上市前,实际上星巴克已经在微博、小红书等社交媒体上进行了猫爪杯的预热,所以你能够看到,一条关于猫爪杯的视频就已经在 微信和抖音上 广泛传播,十足地勾起了消费者的购买欲望 。
当然预热上星巴克多年积累的影响力也起到了背书作用,在限定之前通过附能和展示将消费者预期提到了顶点。
2)极致限定,借势黄牛营造稀有度
限定不能只是简单的限量,要想爆必须要极致限定,具体规则如星巴克是这样设定的:
首先:这批限定杯子是中国特定版,只在中国发售, 提升产品独特性 ;
其次:第一批在线下每个门店限量售卖几个(总数是几千) 提升抢购成本 ;
最后:限量发售但是不限定购买,先到先得, 提升焦虑感。
这样的极致限定有两个好处,第一可以在限定下激发消费者的购买热情,第二可以激发黄牛的欲望,让黄牛主动参与到抢购中, 制造竞争借势黄牛的助推,不断推高“猫爪杯”的稀有度与关注度。
高关注的预热+极致的限定,这便是星巴克的“饥饿”玩法。
02
星巴克的爆款制造机:杯子营销
星巴克作为业界强悍的营销老司机,这次“猫爪杯”的火爆对星巴克来说只是又一次正常操作的引爆,杯子营销早已成为了星巴克的爆款制造机,星巴克的杯子营销是怎么玩的?一起看看:
1)用杯子来借势,提升日常热度
我们常说借势营销蹭热点,我们过去经常讲杜蕾斯、江小白的借势海报和文案,但是没人发现其实星巴克也是个中高手,不同于杜蕾斯和江小白们,星巴克是直接将借势的主题和热点印在了杯子上,用产品借势。
比如节日热点时的圣诞红杯;
比如:富有季节气息的限量纸杯;
比如:美国大选时象征团结的纸杯
除了主题的借势杯,星巴克还玩跨界借势,他们跟Lady Gaga联手推出过四款少女心满满的“善良杯”系列饮品;
通过杯子的各种借势,星巴克的销量和关注度随之不断高涨。
2)把杯子变花盆,植入消费者生活激发参与感
2014年,星巴克在韩国做过一个公益性活动:消费者只要在星巴克购买外带的咖啡,就会随之赠送一包植物种子。扫描包装袋上的二维码后,顾客便可以按照步骤一步步学习,打造自己的花园;
星巴克只通过一包种子,便巧妙的将喝完就会成为废品的杯子转化成了花盆,让大大的星巴克标志也一并融入到了消费者的生活中,无形中成为了一块超级的广告牌;
另外因为活动的公益性与消费者的参与感,这项活动促使消费者进行了二次传播 ,所以这项活动才能迅速在全球51个国家掀起热度,数以亿计的用户参与并在社交媒体上分享了活动。
3)在杯子上写名字,制造拥有感,触发社交分享
星巴克还有一个超强的营销心机:把消费者的名字写在杯子上。
这是利用了人的禀赋效应(指的是:我们会认为自己拥有的东西价值更高(由Richard Thaler在 1980年提出 ),即敝帚自珍。),这会让你感觉这杯星巴克不是普通的星巴克而是属于你独特的一杯,一种强烈的拥有感油然而生。
写名字这一小心机星巴克在国外还进行了升级操作,在国外买星巴克你会发现,店员总是会把你的名字写错,其实这并不是店员不细心,而是故意为之:
如同星巴克店员所说:“ 谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。”
他们故意写错名字,是为了让顾客“生气”,然后一怒之气把写错名字的星巴克发到社交网络上吐槽。
果然,这样的错误名字图片被无数网友晒到了社交网络...
看完星巴克的一系列杯子营销,老炮不得不感叹一句,姜还是老的辣,星巴克牛啊!
03
疯抢、爆款背后,星巴克的营销“阴谋”
说完星巴克的杯子营销,我们回到“猫爪杯”,怎么火我们知道了,但还有更本质的问题,没有探究,别家也有限定发售也有萌宠主题产品,那么为什么星巴克的“猫爪杯”能这么火?
举两个例子:为什么人们去疯抢戴森的吹风机,却对普通的吹风机视作平常?
手表,是为了看时间,电子表比机械表还更准确一些,但为什么很多人会去买上万元的机械表呢?
其实星巴克的“猫爪杯”和上面的例子一样,本质是利用了凡勃伦效应背后的“炫耀”心理:
其实很多时候,人们购买一件商品看中的并不完全是它的使用价值,而是希望在使用这件商品的时候,还能显露出自己的财富、名望、阶层和地位。
而我们此时再回过头来看,上面星巴克所有的杯子营销,爆卖、疯抢的背后, 其本质都是在不断制造“可炫耀点”;
卖爆品杯子不是目的,帮助消费者“装”才是,消费者买的也不是“猫爪杯”而是逼格!
以前总有人说星巴克是贩卖生活方式的?今天老炮想说: 放p,星巴克明明贩卖的是“炫耀感”(逼格)的!