Simone3.15奉献 十大办公品牌售后服务大全
的有关信息介绍如下：
● 3.15办公频道倾情奉献
早在1983年，为了争取消费者的权利，国际消费者组织联盟确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，到1987年9月，中国消费者协会也加入了国际消费者联盟组织，3·15也成为中国人每年的消费者权益日。每年的这一天，打假和维权是大家最关心的两个话题。作为ZOL办公频道的编辑，笔者在08年3·15期间给广大消费者献上一个特别的礼物。
3.15奉献 十大办公品牌售后服务大全 在日常使用打印机等办公产品中，用户肯定会遇到这样或是那样的问题，由于打印机等办公产品结构复杂，用户自己动手处理或是维修并不现实，还可能使问题严重化，但是又不知道该如何解决。比如驱动丢了，如何下载驱动程序呢？打印机出现故障了，但又找不到售后服务电话，经销商电话也找不到，怎么办呢？
大家不要着急，本期内容将给讲述遇到问题时一些必要的解决方式，其中涉及到十个办公品牌，项目则包括客服电话、驱动下载、投诉方式等，用户可根据自己遇到的问题来选择不同的解决方式。
消费者在遇到关于办公产品的问题后，第一时间最好拨打官方电话寻求帮助，根据电话语音提示，可以很轻松的知道如何解决所遇到的问题。如果问题比较小，可以登录官方网站寻找答案，比如驱动下载、产品资料查询、自助服务等。下面内容将10大办公品牌的售后查询方式展示给大家。
[调查]3.15光驱售后满意度竟不足三成
●惠普售后服务方式
目前，惠普消费级办公产品的市场份额最大，所以使用惠普产品的用户最多，遇到问题的用户也就相对比较多，遇到问题时，大家可以打惠普免费服务热线，如果是在购买产品前遇到的问题可以拨打售前支持热线，如果是售后遇到问题，可以拨打售后支持热线。另外，在惠普官方网站上也有售后技术支持服务和驱动软件下载服务，用户可以直接从网站上得到帮助。通过以下几种方式，用户基本上可以将遇到的问题找到解决的方案。
惠普网上技术支持服务 惠普首页：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/welcome.html
售前售后服务电话：
1.HP惠普售前支持热线：800-820-2255
如果您知道活动分机号码请直拨分机；产品销售和售前咨询请按“1”；售后服务请按“2”；投诉与建议请按“3”；如果知道销售人员电话直拨9；重新选择请按#。
2.HP惠普售后支持热线：800-810-3888
售后技术咨询请按“1”；销售和购买咨询请按“2”；建议与投诉请按“3”； 产品保修信息、维修中心、维修单状态及耗材更换中心查询请按“4”；产品真伪鉴别请按“5”；重听请按8。
3.HP惠普客户投诉热线：8008100039
网上技术支持服务：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html?pageDisplay=support
驱动和软件下载：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html?pageDisplay=drivers
●爱普生售后服务方式
在售后服务方面，爱普生的网络服务非常全面，包括自助服务、技术资料、下载中心、互动支持、维修服务等内容，而且爱普生还从产品上来分类，用户可以很直观的找到相对应的产品，从而找到问题的解决方式。
爱普生网上技术支持服务 值得一提的是，爱普生还有一项特别的服务，那就是在线与爱普生工程师进行交流，解决所遇到的问题，详情点击：http://wcc.epson.com.cn/tsdataepson/tshomepage.nsf/webfmmain?openform&WT.mc_id=[CS_071012_SH1]
爱普生首页：http://www.epson.com.cn/
售前售后服务电话：
热线电话：800-810-9977(免费)，010-82012626
服务时间：周一至周五 8：30--18：00（国家法定节日除外）
维修服务热线：
客户热线电话:800-810-9977
800 810 9977(增值服务及投影机服务咨询电话)
800 810 9977(商用产品报修咨询电话)
网上技术支持服务：http://www.epson.com.cn/tech_support/
驱动下载:http://www.epson.com.cn/tech_support/download/software_list.asp?columnid=384&isClick=yes&protype=&product=&keyword=
●佳能售后服务方式
佳能在产品服务上也做的非常到位，在购买之前，针对不同的用户群体分别有不同的采购渠道，售后服务上，包括服务政策、防伪查询、快修中心、下载与支持等内容，用户根据需求，很容易找到相应的服务内容。另外，佳能的维修方式分两种：送修和上门维修。在热线电话服务中，佳能为了使咨询者在打电话时减少不必要的排队时间，还列出了不同时段的忙碌状态表给用户参考，考虑非常周到。
佳能网上技术支持服务 佳能首页：http://www.canon.com.cn/
佳能购买支持：http://www.canon.com.cn/front/support/index.jsp
佳能热线中心的电话号码：95177178（不要加长途区号）
热线电话详情点击：http://www.canon.com.cn/front/contact/hotline.jsp
佳能全国快修中心地图及乘车路线：http://www.canon.com.cn/front/service/fastrepair/index.jsp
网上自助服务：http://www.canon.com.cn/front/service/index.jsp
驱动下载：http://www.canon.com.cn/front/service/download/index.jsp
●联想售后服务方式
进入联想服务与支持页面，联想在用户导航上界面上下费不少功夫，用户可以通过产品编号来直接查找驱动，而且通过登陆来启用个性化服务，用户查询更加方便。售后服务内容主要包括智能支持、咨询与报修、驱动下载、技术知识库、服务政策与网点。用户在遇到问题时，可以24小时通过网络进行报修，但是用户一定要知道产品的主机序列号。另外，联想的服务体系非常完善，针对不同类型的产品、不同客户有专门的服务体系，快速、高效、专业得到很好的体现。
联想服务与支持 联想首页：http://www.lenovo.com.cn/
联想服务与支持：http://support.lenovo.com.cn/
售前售后服务电话：4008101234、010-82879600（服务时间：周一至周五（9:00-18:00））
热线电话详情点击：http://support.lenovo.com.cn/fuwu/fwjs.html#1
驱动下载：http://support.lenovo.com.cn/Modules/Drive.aspx
●三星售后服务方式
三星服务中心主要由下载中心、常见问题解答、附件耗材购买等内容，在服务中心内，三星打印机医生是一大亮点，用户可直接对打印机进行诊断，比较简单。用户还可以通过常见问题解答来了解遇到的问题，对症下药，轻松解决。
三星服务中心 三星打印机医生对打印机进行诊断http://www.samsungdp.com/default.htm
三星首页：http://www.samsung.com/cn/index_main.html
三星服务中心：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportSupportMain.do
三星呼叫中心：8008105858、010-64751880
行业用户服务热线：4006105858
耗材服务热线：4006505858
热线电话详情点击：http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/callcenter.html
驱动下载：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownMain.do
●富士施乐售后服务方式
富士施乐的服务与支持内容主要包括服务网点、热线电话、驱动下载、打印百宝箱、复印机零零配件售价等内容，内容丰富，其中打印百宝箱与配件零售价这两项服务非常贴合用户的实际需求。在热线服务中，除了电话服务之外，还支持短信与邮件服务，给用户更多的服务方式可选。在驱动下载中，用户可以很容易找到对应机型和操作系统下的驱动程序。
富士施乐服务与支持 富士施乐首页：http://www.xerox.com.cn/
富士施乐服务与支持：http://www.xerox.com.cn/services/solutions1.htm
800热线电话：800－8205146（我要施乐）
授权维修站热线：800－8204646（施乐施乐）
用户电子邮件：FUJIXEROXUSER@chn.fujixerox.com
授权维修站电子邮件：FUJIXEROXASP@chn.fujixerox.com
手机短信：13817874646
传真：021－50368830
驱动下载：http://www.xerox.com.cn/services/drivers.aspx
热线电话详情点击：http://www.xerox.com.cn/services/800.htm
●柯尼卡美能达售后服务方式
柯尼卡美能达在支持与下载中主要包括的内容有常见问题、销售网点、产品目录下载和驱动程序下载，又分为数码复合机、生产型高速打印系统、打印机、应用软件四大分类，定位比较直观，但是服务内容有些稍显简单。与其它品牌在售后方面不同的是，柯尼卡美能达由销售网点来提供售后服务，所以需要提醒消费者，在购买柯美产品时，最好保留好经销商或者销售人员的相关联系方式。如果用户实在没有办法了解到售后相关信息，可以通过网站销售网点来查询。
柯尼卡美能达支持与下载 柯尼卡美能达首页：http://konicaminolta.com.cn/
柯尼卡美能达支持与下载：http://konicaminolta.com.cn/business/support/index.html
服务热线电话：010-65281220（北京分公司）
●OKI售后服务方式
OKI在服务与支持上主要包括授权维修服务网点、常见问题解答、下载中心、技术支持信箱等，与众不同的是，这些服务都是按照产品类别来划分，与OKI的产品分类相符合，用户更容易查找。另外，驱动程序的下载分为针式打印机驱动、页式打印机驱动、应用程序下载三大类。OKI在全国各中心城市设有维修中心服务网点，可以更好的服务与各地用户。
OKI服务与支持 OKI首页：http://www.okidata.com.cn/
OKI服务与支持：http://www.okidata.com.cn/service.htm
服务热线：800-810-8498 （周一至周五 9:00-17:00）
维修站技术支持热线：010-5825-7119
客户支持传真：010-5825-7118
零备件中心：010-8451-6848
技术支持信箱：odc-odbj-cs@oki.com
驱动下载：http://www.okidata.com.cn/service/service04drv.htm
●松下售后服务方式
松下服务与支持中主要包括产品中心、维修店查询、相关下载、常见问题解答、在线提问五大类，在产品中心可以找到消费者所使用的产品，当产品需要维修服务时，消费者可以查询到全国各地的维修店地址与电话，在下载中找到驱动及说明书的下载地址。松下售后服务中的在线提问是其一大特点，可以对电话服务做一个很好的补充。
松下服务与支持 松下首页：http://www.panasonic.com.cn/
松下服务与支持：http://www.panasonic.com.cn/service/
售前售后服务电话：800-810-0781 ( 8:30 - 20:30 )
如果您使用手机，请拨打固定电话：400-810-0781
在线提交问题：http://www.panasonic.com.cn/service/ask/index.jsp
驱动下载：http://www.panasonic.com.cn/service/download/document.jsp
●兄弟售后服务方式
兄弟公司针对旗下产品在服务支持中包括下载中心、服务政策、维修网络、用户反馈，在下载中心中可以很容易找对对应产品的驱动信息，用户可以通过网络来进行用户信息反馈。值得一提的是，兄弟维修网络覆盖全国各大城市，消费者可根据产品类别和所在城市获得维修网点信息。
兄弟售后服务 兄弟首页：http://www.brother-cn.net/
如何联系兄弟公司：http://www.brother-cn.net/contact.html
兄弟(中国)商业有限公司
地址：上海市遵义路100号虹桥上海城A座23楼
电话：021-6237-1228
传真：021-3228-3641
兄弟(中国)商业有限公司北京办事处
地址:北京市东城区东直门外大街48号东方银座大厦写字楼8层A室
电话：010-8447-7558
传真：010-8447-6227
驱动下载：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/CountryTop.aspx?reg=as&c=cn⟨=zh
调查：您认为以上十大品牌中，哪一个品牌的售后服务最好？用户可以在以下调查投票中选出认为最满意的一个品牌。大家还可以文章下面的留言区将自己在售后服务中遇到的问题与大家分享。
