昆明某保洁员不小心弄脏女子的鞋，遭女子破口大骂并索赔50元，如何看待此事？

昆明某保洁员不小心弄脏女子的鞋，遭女子破口大骂并索赔50元，如何看待此事？

从网上爆出来的视频中我们可以看到，这位女顾客抱着双手，一直用方言重复骂着难听的话，一副没礼貌的嘴脸让视频中的路人直呼“被气死”。而女子在商场闹出如此大的动静，全是因为保洁员在拖地时不小心弄脏了这位女顾客据说是价值两万的鞋子。

保洁员碰到的时候，就马上道歉表示“对不起碰到了你鞋子”，然后女顾客便咬定要求赔偿50块钱。保洁员表示自己才来干活没几天没有钱，女顾客便要求保洁员下跪求她，言语中满是侮辱，叫嚣着“”保洁员五十多岁了还出来闯祸之类的不堪言语。

虽然保洁一再道歉，但女顾客依旧骂个不停，闻讯赶来的同事和保安都纷纷对女顾客进行劝解，但女顾客依旧边骂边要求赔钱。整个场面十分尴尬。

虽然说保洁员不对在先，拖地时碰脏了对方的鞋子，但是女顾客如此“维权”方式着实让人不舒服，满嘴脏话、蛮横不讲理、公共场合大声辱骂他人，处理方式实在不妥。

在商场安保劝阻了半小时多后，女顾客依旧不依不饶，无奈之下商场安保只能报警求助。其实保洁员不小心弄脏她的鞋子只是一件小事，鞋子脏了可以擦洗干净，但是吐出的脏话却是怎么也收不回来，不但伤人自尊还丢了自己的脸面，很多网友对此纷纷表示十分气愤。在我们的生活中免不了摩擦，但是如何解决才是关键。碰到这类事件，如果犯错一方是真心实意地道歉，那么如果还没达到赔偿的程度，当事人也可以尽量大度一点，如果真要赔偿了，双方心平气和地商量解决也是体面之举。如今闹得这步田地，有理也会被自己活活“作”的理歪。

我不能确定这位女子穿在脚上的鞋，到底值不值2万块钱；但我能确定这位女子作为一个人，不值一分钱。用没有素质和缺少教养来形容她，是最起码的评判；用装腔作势和欺人太甚来比喻她，是最恰当的用语。

前两天，在昆明的一家商场，一位保洁员拖地时不小心碰到了一位穿格子衣女子的小白鞋……不！准确地说，是这位女子在保洁员拖地时，自己不小心踩到了拖把上；保洁员见她踩住了拖把，只不过就势拉了一下拖把，然而，这么一个小小的举动，一件简简单单的小事，就把她惹怒得转身便用各种不堪入耳的脏话破口大骂起了保洁员……

就算你不小心误踩了拖把；就算保洁员没“央求”你让开就直接生硬地拉拖把使你感觉不快；就算保洁员的这个动作让你感觉粗鲁和不够礼貌；就算保洁员没有在穿着2万元皮鞋因而就比别人“高贵”的你面前表现出给你感觉应有的低下与卑贱……可你随即转身就脱口而骂出污言秽语，只能让所有的人感觉到你的更加的粗鲁和卑贱！这也正应验了那句伟大的名言：高贵者最卑贱！

职业歧视，财富歧视，使我们的社会中，并不少见这位女子一样的人。他们对那些弱势群体，对那些最普通最平凡职业的劳动人民，有着骨子里居高临下的优越和意识深处的鄙夷；而同时，他们必定会对那些心目中比自己更“高贵”的权势者们，又是有着骨子里的竭尽的奴颜与婢膝……好了，打住，在此就不继续发挥下去了……下面，回到这件具体的事再说几句。

于是，这位女子在“恼羞成怒”之际，不出所料又很合俗套地，就玩起了“索赔”的把戏：要保洁员赔她50块钱！我不禁也要“粗鲁而卑贱“地骂一句：操你X的什么东西，什么都能索赔！你踩了别人的拖把，就不说谁占理谁不占理了，不就皮鞋上仅沾了一点污脏吗？不就至多让她替你擦擦的事吗？竟然开口就要人赔50块的钱！对于“卑微”的一天也只拿几十元钱的保洁员来说，你不觉得丧德吗？我们也可再讥讽一下说：开口又只要50元，对于你借以“炫耀”的2万元皮鞋来说，被你只“索赔”这点“小钱”，你不又觉得这么“高档”的皮鞋有点“掉价”吗？

而更滑稽的是，当旁边围观的人实在看不下去了，报了警之后，这位女子却借着去派出所的路上，溜之大吉了……

可见这是个什么东西啊，可见这就不是个东西！她怎么不知道自己这种强横的理亏？但她就是敢对被自己瞧不起的人能够居高临下，颐指气使，蛮横霸道，嚣张跋扈……虚荣的人，轻佻的人，浅薄的人，往往就是这样，让人无法理喻，让人贻笑大方；牛皮哄哄，但经不住一戳就破，虚张声势，实则丑陋之极。

所以，在我们看来，这就是一个笑话而已。近似于一个小丑，给我们带来了一次丢人的矫情表演；虽然我们看得有点恶心，却也引起了我们的哄堂讥笑……

这就是传说中的低层次人，素质太差，和这种人讲理根本就讲不清楚，可能还要吃亐。首先保洁阿姨是不小心弄脏了你的鞋，而且人家也给你赔礼道谦了，你就不能宽容点，得饶处人且饶人。没有必要破口大骂吧，俗话说过头话不能说说了就收不回来了，既就是真的需要赔50元，你就不会好好说话吗？你让公众咋看你？真的是低层次，没素质，无教养。就是真的有理的事也让你搞的没理了，做人，做事宽容点一定会给人带来意想不到的好处。国人的国民素质真的是有待提高，希望这件事只是个个例。

我想说没有必要这样对保洁员。保洁员只是不小心弄脏了你的鞋，擦一擦就好了。别告诉我你穿着如下图这种奢侈品。你要是有这钱，就更不会在乎了。

同是普通人，无贵贱之分。保洁员在努力打扫，不小心的错误不要放大来看。

当保洁员的一般都是50多岁左右，对老年人能不能宽容点。

之前有一档节目“你会怎么做”就以此为调查，看顾客的反应。演员说鞋子脏了是保洁员弄得，要求保洁员擦。旁边的女孩子看着不忍心，上前帮忙劝说。

说到底还是女子潜意识里瞧不起保洁员，认为她做错了应该付出代价。其实在我们旁观者看来不是什么大事，没有必要斤斤计较。有那么多时间，还不如好好和解。

本人不是为女子说话，索赔不可取，漫骂能理解，说真得，选择干这种活，心里就应承受压力，否则就别干，不能把压力发泄给顾客，顾客是无故的，换位思考才对，谁想去市场，商场莫名其妙地方换人家的脏水，挨了肯定窩火，大家说对吧！只要，得理且饶人，多一份理解，发几句牢骚话也正常，相互理介。

骂人不对，索赔应该，咱们不能进行道德绑架，人家有钱是人家的事，你损坏我的鞋子就应该赔偿。有时候弱势群体并不是都占理的。但是只是弄脏了而已，不耽误后续正常使用，而且还骂人，有点小题大做了。关键是保洁员在处理事情时的态度是否合适，假如依仗自己是弱势群体而不管不顾，那就是该骂甚至该打。大家可以参照在马路上的保洁员违规在路面上停车甚至占据车道等行为。

见过这样的人，这种人有两个基本的特征:

一. 出身卑微，家庭教育缺失，毫无家教可言。

二. 撞了大运成了暴发户后，感觉自己能上天入地，目中无人。时刻准备着炫耀自己。

一个人的气质是家教家风和内在修养的自然流露。别说2万，就算穿着20万的鞋也掩盖不了扑面而来的土包子气息。

俗话说得饶人处且饶人，不管你鞋子有多贵，只是不小心给你弄脏，并没有给你弄坏，再说人保洁员已经诚心诚意给你道歉了，你还不行的话，你就真的有点无理取闹了。

穿得再好，也托不起你那庸俗的灵魂本来你穿上一双两万元的鞋，应该是一个高贵的身份，可是你这一不依不饶，就变成了骂街的泼妇，瞬间就觉得，穿得再好，也托不起你这庸俗的灵魂，可惜了你那双两万块的鞋了，怎么会穿在你这种人身上。

相互尊重，彼此理解职业不分贵贱，你不能因为对方是保洁员就看不起，职业也不能已年龄来衡量，别人五十岁当保洁员怎么啦！堂堂正正靠自己劳动挣钱，挣的不是你的钱也没碍着你，你一副高高在上的样子干什么，你就能随意侮辱别人了吗？所以，放低姿态，相互尊重一点何乐而不为。

人没有贵贱之分

不管怎么样，都不能骂人！

有一次我在永辉超市排队杀鱼，杀鱼旁边就是厕所，一50多岁的女保洁员也是拖地，拖在我鞋上裤脚边都湿了，一句话没说，我说注意点嘛，看她表情就故意的一样，还在我旁边慢慢的拖过来拖过去，当时我心里也气，但我想的是何必跟一保洁员较高低