现场服务组网上营业厅推广实践小结 -总结

现场服务组网上营业厅推广实践小结 -总结

现场服务组网上营业厅推广实践小结 -总结

关键词：暑期,社会实践,总结,实践总结

7.27实践开始,在开始的两天里,我们主要熟悉了网上营业厅的相关业务 ; 7.29—7.31我们在跃进桥电信营业厅现场实践,向客户介绍网上营业厅的相关业务以及使用网厅的优势之处,同时向客户介绍现在一些相关的活动,并现场指导用户使用网上营业厅 ; 7.31下午在电信大楼做了一个关于网上营业厅的调查问卷 ; 8.3—8.4,仍在跃进桥营业厅实践,在向客户介绍网厅的同时也进行问卷的调查 ; 8.5—8.6,在电信大楼分析调查问卷的数据,撰写社会实践报告，

收获机会

自己变化

【附：网上营业厅调查问卷】

中国电信网上营业厅调查问卷

请填写您的个人资料：

您的用户姓名：_____________________________________　　

联系电话：_________________________________

登陆网厅的号码：___________________________________

请您填写以下调查问卷：

1.您知道js.ct10000.com是中国电信网上营业厅网址吗？

a.知道···· b不知道

2.您是通过那种渠道了解到js.ct10000.com是中国电信网上营业厅？ （可多选）

a.短信 b.网络 c.广播 d.报纸 e.电信营业厅 f.实践人员介绍 g.朋友介绍 h.其他

3.您登录中国电信网上营业厅js.ct10000.com主要做什么？（可多选）

a.缴纳话费 b.办理业务 c.查询话费 d.想了解电信业务 e.想了解促销 f.积分兑换 g.随便看看 h.未使用过

4. 曾经使用过网上营业厅的哪些服务？（可多选）

a.查询类 b.业务办理类 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.未使用过

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关键词：暑期,社会实践,总结,实践总结

6. 您是否知道中国电信网上营业厅js.ct10000.com通过网银充值送话费以及办理移机业务免手续费的活动？

a.知道 b.不知道

7. 您现在使用的是哪个运营商的通讯产品？（可多选）

a.中国电信小灵通 b.中国电信天翼手机 c.中国电信固话 d.中国电信宽带 e.中国移动手机 f.中国联通手机 g.中国铁通固话 h.中国网通固话

8. 您经常登陆哪个运营商的网上营业厅？

a.中国电信 b.中国移动 c.中国联通

9.通过实践人员介绍，您愿意尝试的网上营业厅的功能是？（可多选）

a.查询 b.业务介绍与办理 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.热点促销活动 g.相关产品活动与套餐 h.其他

10. 您选择网上营业厅缴费或办理业务是因为? （可多选）

a.方便 b.省时 c.安全 d.服务好 e.可了解最新资费优惠 f.未使用 g.其他

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