被中国移动乱扣费了怎么办？

被中国移动乱扣费了怎么办？

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。

1、一旦核实，找10086向他们索赔

之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目，每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理？所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了？让他们给我出具一个账单。作为消费者，不能无缘无故的不明不白的消费，发现被扣费了，还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待，就是因为谁无缘无故的经济上受到损失，谁能够冷静啊？这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。

2、选用套餐的时候一定要问清楚

很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来？面对这种情况，一定要据理力争，如果电话客服解决不了，这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。

移动通讯的人本身也知道是怎么回事，所以如果我们据理力争，基本上都会找回我们的费用。这件事就是你不举，别人不究，谁的钱花了谁不心疼？反正我不是大款，我发现被他们乱扣费，就一定要找他们要个说法。

移动越来越肮脏了，我不查还不知道！

我3个手机3个号码两个是电信的，电信的从来就没有过乱扣费。

我上次刚冲了一百块钱，然后在家里玩游戏。打开wifi玩了一个钟头，瞬间信息轰炸我欠费。

我从来不查话费，一查每个月都无缘无故的被扣了100块的流量费。

一个电信号码是接宽带的，下面几个子号码，都是无限流量的。所以我基本很少或者不用移动手机流量。除非在家wifi的时候。

所以这次游戏后我查了完之后立马打电话过去猛怼移动客服，说你们这是在抢钱，然后叫他查看我每月的流量扣费，最后客服说退还500给我。

呸！这是500就能解决的事么？远远不止500块。

所以我连续观察了3个月完全不开流量，这次他不敢造次。谁知道又变相扣我语音通信费，可笑之极！无耻之极！恶心至极！

世上尽然有如此厚颜无耻之移！我决定去携号转网。

结果可想而知，移动里面3个360天的自动开业务，说时间未到不可以携号转网。

骚~！真是骚到极致的操作，哥服了……

根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费,然后请当地移动公司出具书面处理意见,您可以依据处理意见向上级主管部门反映情况,并提出您要求的意见,甚至可以通过法律手段来解决.

但,目前,您已经接受了移动公司返还您的话费,如果您当时没有提出异议,证明您对处理意见满意,投诉处理终结.任何部门,包括工信部电信用户申诉受理中心都不会再受理您的投诉.

根据您的情况,说实话,即使投诉,或者通过法律途径解决,最多是当地移动公司向您道歉.漏接电话,造成的经济损失,从法律上讲,除非您能提供量化的数据,否则,也是徒劳的.

总之,如果以后出现类似问题,如果对处理意见不满意,要直接向投诉处理人员提出,并保留进一步投诉的权利.一旦接受了话费返还等处理意见,其实就等于对处理意见没有异议.

根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费,然后请当地移动公司出具书面处理意见,您可以依据处理意见向上级主管部门反映情况,并提出您要求的意见,甚至可以通过法律手段来解决.

但,目前,您已经接受了移动公司返还您的话费,如果您当时没有提出异议,证明您对处理意见满意,投诉处理终结.任何部门,包括工信部电信用户申诉受理中心都不会再受理您的投诉.

根据您的情况,说实话,即使投诉,或者通过法律途径解决,最多是当地移动公司向您道歉.漏接电话,造成的经济损失,从法律上讲,除非您能提供量化的数据,否则,也是徒劳的.

总之,如果以后出现类似问题,如果对处理意见不满意,要直接向投诉处理人员提出,并保留进一步投诉的权利.一旦接受了话费返还等处理意见,其实就等于对处理意见没有异议.