如果要以疫情为例谈谈网络谣言治理|热点话题

如果要以疫情为例谈谈网络谣言治理|热点话题

线上复试在即，传媒行业在疫情期间的表现难免成为热点话题，我们如何看待，作为未来的新闻从业者我们又该如何做，为什么年轻人成为了抗疫主力军，我们又应该如何看待相关谣言，烽火台针对这一系列热点问题为大家提供了解题思路，将在最近逐步推出，也欢迎大家入群和众多新闻学子一起碰撞出思想的火花~

网络谣言 是指 通过网络介质（例如微博、微信、抖音、网站、网络论坛等）而传播的没有事实依据且带有攻击性、目的性的话语。主要涉及突发事件、公共领域、政治人物、颠覆传统、离经叛道等内容 。网络谣言本质上是一种没有经过证实的言论。由于没有确切的事实依据，它易在传播过程中吸引各路网民站在各自的立场，加入自身的元素，进行有意或者无意的修改，从而达到使他人相信的目的。

在本次新型肺炎的信息传播中，各路谣言粉墨登场，在网络上广泛流传，变成受众获取有效信息的噪音和“拦路虎”，更成为疫情防控攻坚战的“绊脚石”

一、网络谣言产生的原因

（一）官方信息的缺失

结合美国著名心理学家奥尔波特提出的流言流通量公式，一件事越是重大，大众能获得的信息越是模糊，谣言出现的几率就越大。面对重大公共安全事件，民众如果得不到有效的对称性信息，就会引起误判和恐慌。疫情初期，官方信息渠道不畅通，公众迫切希望了解疫情有关情况而不得。常态的传播机制功能减弱，非常态的传播机制活跃化，各类谣言应运而生。

（二）主流媒体传播失范

当一个谣言被广泛发布，特别是在可信度比较高的主流媒体上被发布时，民众心里对这则谣言的信任度和认可度就会直线上升。这种连带的影响力，使民众对网络谣言更加深信不疑，导致网络谣言产生更加广泛的社会负面影响。在面对此次疫情的报道中，主流媒体在发布言论时出现失范现象，未经核实把关的“双黄连口服液可抑制新型冠状病毒”信息被新华社、人民日报多渠道发布，公信力极高的党媒一时不慎成为了谣言、传言的流行渠道和放大工具，最终引发了超越互联网范畴的线下线上抢购“双黄连”事件。

（三）恐惧下的流量爆款

谣言本身具备高度传染性甚至信服性，集合行为下的谣言可以说是自带扩音效果的噪音武器。经过人际链的二次传播，各种难以想象的谣言迅速成为流量爆款，如吸烟可以防疫、双黄连抑制新冠病毒、白岩松对话钟南山等。这些谣言本身来自于公众对疫情未知的恐惧，在恐惧中公众迫切地希望得到确切答案，但答案往往是不明朗的。正是这种恐惧心理，给谣言滋生以及扩散提供了肥沃的土壤。

（四）新媒体赋权的助推

随着移动设备的普及，越来越多的人在网上获取信息，而“随手转”的便捷，使得谣言呈病毒式传播。加上新媒体赋权，舆论环境更加，发布信息的门槛更低，众多“草根”受众变成信息传播者，信息空前泛滥。然而，由于受众本身知识水平的限制以及专业素养的缺乏，信息往往不经把关核实就传播，其中不乏谣言。

二、网络谣言的传播特点

（一）传播主体和方式多元，传播渠道广泛

网络谣言借助互联网传播的优势，可以打破时间和空间的限制，通过裂变式传播，快速且广泛地抵达受众。谣言传播过程的参与者包括专业的新闻媒体传播者、互联网中的意见领袖、普通的社会大众等。根据微信公众号“网络法治国际中心”发布的数据，从1月22日至2月16日，在短短的25天时间里，通过微博、微信、贴吧、论坛等各大网络平台发布的谣言即有224条，且一条谣言可以通过文字、图片和视频等多种形式通过多种传播方式广泛传播。

（二）现实参与性谣言大行其道

所谓现实参与性谣言，是指网络谣言从现实发端，经一定程度的扩散后，再进入互联网传播，呈现出人际传播、群体传播和大众传播并行的态势。由于人际传播和群体传播主要通过人际网络进行，人际关系的亲密和信赖也为网络谣言加持。借助于强大的群体感染力量，谣言扩散范围更广。

此次疫情期间，流传的谣言大致可以划分为两类：一类是防疫方法，一类是疫情发展进程，主题与人们的切身利益密切相关，牵涉人群广泛。例如白岩松将对话钟南山院士的谣言曾大量出现在家长群中，由老师发出，家长、学生负责接收。基于现实中的权威和信任，此则谣言传播范围极广、影响极大。

（三）在传播中变形

在网络谣言反复转帖传播的过程中，会产生信息的损耗和变异。经过这样的演化，谣言就会被概括成一个容易被群体接受的简化形式，同时真相的内容往往也面目全非。在此次疫情信息传播中，相当一部分网络谣言就来自于对权威媒体新闻报道的重新解释。他们对新闻中的微小细节进行放大化处理而忽略原本语境，从而形成谣言。如在科普防控措施时，有媒体报道“可以适量饮酒”，结果传出“喝酒可以杀菌，应该多喝酒”的谣言。

（四）生命周期短，后续负面影响持久

由于互联网的即时性和互动性的特点以及宽松的舆论环境，网络谣言的生成、传播、证伪和消散在网络中形成闭环，传播周期也被大大缩短。谣言往往是一经出现就被证伪。百度指数对相关谣言的数据显示，相较于过往热点事件中的谣言传播力度，本次疫情中谣言的破除速度得到明显提升，不少谣言的存活时间只有1天左右，谣言周期被大大缩短。

但谣言的消散并不意味着其负面影响的消失，一是因为接收到谣言的受众并不一定会接收到辟谣的信息；二是因为互联网中谣言信息在辟谣后依然存在，并未被删除；三是因为随着时间的推移，更能刺激受众的谣言会留下更深的印象。比如疫情初期公众大量抢购N95口罩。

三、网络谣言的治理

在疫情面前，谣言是比瘟疫更可怕的病毒。它会给民众带来恐慌，给抗击疫情工作造成困扰，严重时甚至会扰乱社会秩序，同时也限制了人民的知情权，使民众深受其害。因此，应对网络谣言加强治理。可以从以下几方面着手；

（一）政府机构信息增量

谣言止于传播源。谣言之所以产生，很多时候是因为官方信息渠道不畅通，从疫情初期的谣言远多于中后期即可见一斑。因此，当重大事件发生时，不仅要公开结果，更要时时公开进度，甚至进度中的详细情况，保障人民的知情权。官方消息有政府机构背书，具有专业性或权威性，社会影响力大，新闻价值也大。如此，事实逐渐明晰显现，自然没有可传谣之处。

（二）权威媒体及时辟谣

这次疫情始终伴随着谣言和伪科学，而各大信息发布平台积极向公众传递正确信息，为民众破除谣言，为疫情考验下的谣言治理贡献出力。如腾讯新闻旗下的“较真”平台上线“新型冠状病毒肺炎实时辟谣”专题，可通过微信搜一搜“肺炎辟谣”查实肺炎信息真伪。百度指数数据显示，此次新型肺炎疫情中流出的众多谣言和伪科学，在辟谣平台的“围追堵截”之下都没能活过1天，权威平台的及时辟谣有效阻止了谣言的传播和扩散。

（三）受众提高辨别能力

谣言止于智者。网民在接收信息时，应提高自身的辨别能力和媒介素养，不是简单地“看后转”，而是在转发信息之前查看文章来源，核实信源；看可信赖的媒体所发布的信息；寻找信息发布的源头等。此外，谣言通过声音、图像、视频画面的包装，成功藏匿在真相与谎言的死角，也会轻易渗透人群。受众要格外注意辨别其真伪。

（四）相关部门完善相关法律法规

网络的虚拟性及相关法律创立的滞后性，使一些网络谣言的制造者和传播者心存侥幸。因此，应完善相关法律法规，在保护公民言论自由的前提下，对网络谣言的性质、责任认定、损害赔偿以及管理的主体、程序、监督等给予明确的界定。例如，在此次疫情中，根据微信公众号“网络法治国际中心”发布的信息，公安机关对数百位网络谣言的涉事主体进行惩罚，有效打击了网络谣言。

参考资料：

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