美联航重新道歉是怎么回事？

美联航重新道歉是怎么回事？

北京时间12日凌晨，美联航在其官方推特发布CEO穆诺兹的一封道歉信，信中表达了对被拖拽乘客的深切歉意，并对机上其他乘客表示道歉。另外信中承诺将对该事件展开全面调查，并将在4月30日之前公布调查结果。

道歉信中说，这次航班上发生的一系列可怕事件导致了诸多反应：愤慨、愤怒、失望。我理解这些情绪，最重要的是，我对所发生的事情表示深切的歉意。像大家一样，我对航班上发生的事情深感困扰，我向被强行拖拽和航班上其他乘客表示深深的歉意，没有人应该这样被虐待。

我希望让大家明白，我们承担全部责任，并且将会努力做好。

做正确的事情永远不会太晚。我向客户和员工承诺，我们将填补漏洞，以避免类似事件再次发生。包括对机组人员行为全面审核，对离机志愿者的奖励政策，对机票超售情况的处理和与机场警方的合作情况。我们将在4月30日之前通报我们的审查结果。

我保证，我们会做得更好。