Simone中国电信是不是国内最坑的运营商，为什么-？
的有关信息介绍如下：
不请自来写一个吧。前两天被电信的人给恶心了一番，想让大家来评评理。
我们家当时是在2016年7月在青岛电信办理了融合套餐，两年手机套餐+两年100m宽带，一个月总共交100来块钱，这个手机号我就拿过来用了。后来这个套餐在2018年7月到期了，到期以后我去电信营业厅办理解绑，就是说我让他们把我的手机号和宽带分开了，每个单独扣费，单独续费了一年宽带到2019年7月，手机套餐也改为日租的，一个月19块钱，流量1块钱1个g。在此期间，电信没有任何人问过我宽带用完是否不用，不用以后需要干什么没有任何一个人告诉我。
在19年7月以后因为电信速度慢，资费高，然后就没去电信续费，转头去联通办理了宽带。在宽带到期以后电信业没有任何人打电话询问过我有关宽带的任何情况。因为我家之前也用过一年的联通宽带，当时联通到期以后也没续费，后来就自动停机销户了，我当时那一阵也忙没顾上管电信这边，所以也在等着他自己停机销户。
我因为在国外上大学，每年九月到12月，1月到6月都在国外，这个电信的号码就是放在手机里当个验证码，流量一个月更是不可能用。然后我的习惯就是一个月充50花费，每个月都充，之前一年也就是2018.7-2019.7，这期间我每个月基本上消费30元上下，因为有六七个月也在国外所以一直到19年9月我回到国外，花费应该还剩余不少，在此期间从来没欠费过。一直到今年1月份，电信突然发短信告诉我说我欠费了，我当时就很纳闷但也没多想（因为确实是在国外转机的时候不小心开了一会流量），然后就冲了50花费，到二月没提示，再到三月因为疫情那边停课了，回国了，在转机的时候也是用了一会流量，所以又提示欠费了，再冲50。到四月份五月份，几乎每个月都会提示两次欠费，这时候我就开始纳闷，我一个月也就30块钱，为什么充了50还不够，充了100才刚刚能剩下一点。
然后就登陆手机营业厅看历史账单，好嘛不看不知道，一看吓一跳，原来是那宽带到期以后，每个月还在扣我的费。然后我就打电话找电信客服对质，第一个客服跟我说他只是显示在账单里，但实际上不会扣费，我一听就觉得肯定是不懂业务的，然后挂了这个打了第二个。第二个说实话了，跟我说每个月确实在扣费，从19年7月宽带到期以后就一直在扣费。后来我直接怒了，质问他们我已经做过解绑了为什么还会扣我手机的费，对面答曰： 就算手机解绑，但是宽带和手机在一个合同里，所以会继续扣手机的花费 。这时候我就不明白了，既然你们给我解绑，为什么不告知我还在一个合同里？为什么没有人告诉我任何事情？后来我跟这个客服说要么把因为你们未尽到告知客户信息的义务而导致我这几个月的财产损失，要么退还我所有花费，要么我就投诉到工信部去，这个客服说和领导商量一下。
过了两天给我回电，说只能退还三个月的，我说不接受，然后挂了。 中国电信，拜托，我缺你那180块钱？你搁着可怜谁呢？ 然后随手就投诉的工信部去了，然后工信部那边处理了两三天，电信回电，态度及其嚣张，说； 先生，我们这边只能退还5个月的花费，多了我们给不了，要么你接受要么我们就跟工信部说调理失败。 呵呵，就这态度。我当时想你要是能退回来5个月的那你就退吧，然后就让他们退了，投诉是六月投诉的，到现在八月了，一分钱没收到。
我就想问，这件事情的错在我身上吗？他们一没告诉我需要办理拆机，二没告诉我就算解绑依然在一个合同里，然后非法收取我将近一年的花费，并且答应的退款到现在一分钱没退回来。
写着写着我准备第二轮投诉了，不知道芝士回答小伙伴们有没有什么建议和方法。
