企业核心价值观：核心价值观提炼

企业核心价值观：核心价值观提炼

1.1 企业核心价值观

1.4.1价值陈述

企业核心价值观是指企业在进行经营管理活动时依据的是非标准、遵循的行为准则，是全体员工必须坚持不懈，必须信奉的信条。企业核心价值观是一个企业本质的和持久的一整套原则，他是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，他是企业表明如何生存的主张。

1.4.2核心价值观提炼

Ø 企业的价值观是企业做事所奉行的根本原则。企业所有的文化建设、组织架构、制度设计都必须贯彻这些价值观。企业核心价值观是企业判断是非的根本标准，反映了企业根本和持久的信仰，是企业制度和行为的根本依据，是企业核心能力形成的基础，是企业中各级管理者和员工行为的准则。

Ø 提炼核心价值观的原则：反应公司长远目标；激励人心和简单易懂；能清晰的转换成行为；真实比形式更重要；体现自己的个性。

Ø 企业价值观能够清晰回答以下问题：“什么事很重要”、“什么事不重要”、“我们信奉什么”、“我们该做什么”。直观地说，也就是价值观制约和支配着游戏规则。张瑞敏把不合格的冰箱全部砸掉，正是基于他的“质量第一，客户至上”的价值观。如果他想的是自己企业的短期利益，这些不合格的冰箱完全可以降价销售。

Ø 中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求企业以人为本打造承担责任的团队，培养精益求精、不断进取的员工气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

愿景陈述

愿景是指企业渴望实现的未来景象，是企业对未来长远发展方向的谋划，企业愿景是大家愿意看到的（期望的），大家愿意为之努力的（主动的），通过努力可以步步接近的（可接受的）一个大胆的梦想。

1.3.2愿景陈述方法

企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。

企业陈述愿景要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考企业文化的三个原点。作为企业，要告诉员工我们是什么？我们为什么？我们干什么？愿景要让员工能够和企业一起分享对未来的憧憬，让员工对未来有更深的期待，让员工获得一种强大的事业感。

愿景的基本特征：清晰——听的明白

责任——充满责任感

热情——充满激情

独特——有特色

追求——有成功的欲望

愿景陈述的角度：市场定位——专注区域

客户价值——客户认可度

业务/产品——主营业务

质量和技术——提供高品质产品和服务

企业公民责任——所承担的社会责任

营运绩效——盈利能力

使命陈述

企业使命是指企业存在的价值和意义，是企业发展和存在的理由，是企业最根本、最有价值、最崇高的任务和责任。使命阐述了“我为什么活着”，为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、走向、经营哲学等，影响着经营者的决策和思维。

1.2.2使命陈述方法

使命陈述的基本要素：

用户——公司的用户是谁？

产品或服务——公司的主要产品和服务项目是什么？

市场——公司在哪些地域参与竞争

技术——公司的基本技术和优势是什么？

对生存、增长和盈利的关注——公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况

经营哲学——公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？

自我认识——公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？

对公众形象的关注——公司是否对社会、社区或环境负责？

对员工的关心——公司是否视员工为珍贵的资产？

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