Simone宅急送官方网站 如何投诉宅急送
的有关信息介绍如下：
我也遇到了相同的问题！宅急送各个网点互相推脱！
，在中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”的入口，或者在地址栏直接键入网址：sswz.chinapost.gov.cn进入网站。
昨日，记者随机采访了多位本市的快递员，当听到“国家邮政局网站申诉”时，连连表示“有什么服务不好的地方直接跟我说，我们协调解决嘛”。韵达
快递一位片区经理在接受记者采访时表示，如果客户通过网站申诉，快递员将会受到最低200元的经济处罚。“曾经我一个同事则是受到了‘扣除当月工资并开
除’的严厉处罚”。中通快递一位快递员则表示，如果客户通过网站申诉，快递员所在网点最低都会受到公司5000元的经济处罚，而网点就会把这项处罚算在快
递员身上，“所以通常有客户对服务不满意，就算我们自己委屈点，赔点钱也尽量不让客户把事件升级”。
15天内能得知处理结果
昨日，重庆市12305特服号码工作人员姚先生告诉记者，通常通过国家邮政局网站申诉的案例，都是以丢件、损害要求赔偿的情况为主，接到申诉
后，12305的工作人员会联系快递公司将申诉者的诉求告知快递公司，并协调解决。“按照规定是在15天内回复申诉，而国家邮政总局每月都会将每家快递公
司的投诉率公示在网站上，对大家选择快递公司起一个导向作用，微博中说的‘投诉成立会被罚一万’，应该是消费者的理解错误，虽然会有一定程度的经济处罚，
但没有微博说的这么多。
