药品控价怎么维价？

药品控价怎么维价？

药品作为特殊流通产品在天猫京东各大电商平台乱价销售，对于厂家老说一直是一个比较头疼的问题，也有很多药品的厂家问有没有比较好的处理办法可以把乱价的维护到我们指定的价格，或者是处理下架呢？

首先简单介绍一下目前的互联网药品的现状，目前各大电商平台，像淘宝、天猫、京东、拼多多、药房网、1药网、恒牛医药、亮健好药、药师帮、快易捷、药品终端网、315价格网、八百方等这些c端和b端平台都是没有正规的投诉的通道的，有正规投诉通道的天猫京东也是只有投诉假药才可以投诉成立的。

所有目前药品维价或者下架的话只能采取其他通道进行打击处理。

这里可以先给大家简单的介绍一个方法：

第一就是通过数据库对店铺的运营人员进行沟通谈判，通过沟通谈判来进行改价或者下架，这种方式优势就是效果快。弊端就是有些联系不到的就需要采用下面的方法来处理了。

针对上面方法沟通过的，联系不到的或者不配合的店铺，这个时候可以采用通过其他通道进行举报打击，以此达到改价或者下架的处罚结果。

总结：药品维价不是维价公司就可以完成的任务，而是一项长期的项目，需要药品维价公司和医药厂家再加上各个区域经理的全方位配合才能维护到一个好的效果，这样才能长期做好，维价只是表象，根本还是渠道管控，表象维护起来简单，渠道管控可就没有那么快了，在这里预祝各大药厂都可以解决药品乱价的烦恼。

一、药品维价现状

1、平台：目前所有电商平台都在互相竞争，以前只有天猫、京东这样的平台，近几年拼多多、药房网等一些医药平台不断出现，导致平台之间竞争增大，而且平台本身和卖家是利益共同体，所以平台更多的会去保护卖家。

2、药品类目的特殊性：药品市场上基本没有假货，而且店铺都有正规的进货凭证，所以投诉手段有限。再加上产品本身渠道层级复杂，所以现在药品维价很困难。

二、有效解决办法--渠道参与辅助

那么针对于药品维价困难的现状，我们是能怎么做的呢？

总得来说，我们目前是通过协助品牌方做“渠道管控”来解决问题，这样是从品牌长期的利益出发，可以解决根本问题。

1、沟通

各平台链接、被排查出问题后，优先使用沟通的手段，与卖家沟通下架商品或者删除商品链接。打通95%的药品渠道，可以直接与药品网站直接负责人对上话，处理起来更有效率。

线上沟通。优先结合使用品牌盖章的公文函件（下架函/渠道管控函）或者律师函，通过平台的沟通渠道与卖家进行沟通协商。函件的结合增加沟通的权威性和有效性。

线下沟通。我方目前拥有各平台多家店铺的联系方式，包括不限于电话号码、微信、QQ等等。结合线上沟通的方式同步开展沟通协调工作。沟通见效快，一般1-2个工日即有结果。

2、知识产权平台投诉

目前天猫、京东、拼多多、药师帮有平台的官方的知识产权保护平台，收集品牌的相应资质，在对应平台的知识产权保护平台注册维权账号，备案品牌资质，开展投诉工作。（目前药师帮知识产权保护平台通过率极低，基本需要结合其他方式处理。）

目前常用的知识产权投诉主要有：

商标所需资质：商标（可能的转让、续展、变更证明）、商标权利人的身份证明。

著作权投诉所需资质：客户官网（须有ICP备案字号）、对应平台的旗舰店、商品的原图/花絮图、作品登记证及权证的权利人身份证明。

专利投诉所需资质：客户相关产品的专利权。发明专利、外观专利、实用新型专利（外观专利、实用新型专利另外还需要评价报告）、专利权利人的身份证明。

平台投诉需要平台进行人工审核，各平台处理时效略有不同。目前平均时效在7-15个工作日办结。

3、平台页面举报

所需资质：客户相关产品的商标权。

平台举报也需要平台进行人工审核，各平台处理时效略有不同。目前平均时效在7-15个工作日办结。

4、行政投诉

根据《中华人们共和国药品管理法》、《药品流通管理办法》等相关法律法规，对违规链接进行线下行政投诉举报。该处理方式视地区受理程度，时效略有不同。

行政投诉一般由对应卖家所处的食药监局工作人员进行人工线下审核。目前1-7个工作日受理，20个工作日左右办结。

5、查货源、回购

针对部分违规链接将商品进行少量回购，通过商品本身防伪溯源标识，查询商品的线下销售链路。对线下链路相关负责人进行追责。另外针对少量的违规链接，特别是库存非常有限的链接，可以考虑与卖家协商以较低价格从卖家手中全部回购商品。查货源、回购需要考虑到卖家发货的能力以及平台规则。目前平均时效在4-7个工作日办结。

6、消费者举报

针对部分违规链接我们可以安排进行购买并且从消费者端口发起投诉，间接达到管控目的。

需要考虑到卖家发货的能力以及平台规则。目前平均时效在2-10个工作日办结。

7、拍库存 针对部分违规链接我们可以安排进行大批量的购买并且退款（资金会原封不动的返回），扰乱卖家的销售行为，间接达到管控目的

8、针对处方药 电子处方销售不规范

9、涉嫌广告法虚假宣传

10、药品企业经营范围为批发但是却在网上零售售卖药品

11、刷单

12、未经授权 来源不明

13、网上售卖药品无互联网信息服务许可证

14、药品存在召回但仍违法售卖..............

更多方式不再一一解读

针对药房网乱价，药师帮乱价，我们怎么进行控价呢？

1.第一点就是平台规则，利用知产投诉。我们有近百家药品的行业管控经验，针对药房网及药师帮的违规问题，我们有专门的药品攻坚小组，熟悉平台规则。能够确保平台接受我们的投诉。

2.我们有自己的律师团队，可对线上药师帮，药房网的乱价卖家进行律师函警告。由我司法务直接与平台法务协调，进行监管。

3.针对药师帮，药房网的乱价卖家发维价函，禁售涵等。

4.我们的软件优势，我是对于PC端药品网站进行数据采集，其误差低于2%.

四、药品平台行业知识（常用）

1.药品平台需要取得《互联网药品交易服务资格证书》

并且在网站的显著位置上标识《互联网药品交易服务资格证书》

2.禁止向个人消费者网售处方药，禁止单体药店网售药品。

3.药品网络销售者为药品生产企业、药品批发企业的，不得向个人消费者销售药品。

4.药品网络销售者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药和国家有专门管理要求的药品等。

很多医药小平台，比如药师帮，医药网，八百方等，都是属于B2B药品批发网站，本身没有任何维权通道，任何投诉方式都没有效果。因此，针对这种平台，可以通过与平台及卖家进行沟通，让其配合改价，或者进行下架处理。

针对沟通不配合的卖家，可以尝试利用购买的处理方式。很多小平台上的卖家药品库存不多，或者根本没有，厂家可以进行回购处理，进行断其货源。

有些卖家的库存较多，可以购买少许，然后通过商品的标码，查找线下经销商货源，从源头上进行断货处理，可以大大的减少影响。

药师帮药房网的乱价进行律师函警告。由我司法务直接与平台法务协调，进行监管。